渭南临渭区 为社区治理插上“智慧翅膀”

作者:月牙 发表于2020-10-15 21:35:33 来源:月牙作文网

社区是社会治理的基本单元,社区治理关系群众切身利益、社会和谐稳定。满足社区居民日益增长的物质文化需求,需要理念和机制的更新。

随着信息化的高速发展,“互联网+”、大数据等新技术成为驱动。近年来,渭南市临渭区加强社区信息化建设,开发运行“城市治理服务云平台”“智慧警务”等平台,构建起以网格化为基础、以信息化为支撑、向智能化跨越的共建共治共享格局,为社区治理插上了“智慧翅膀”。

照片墙“退休”,云平台“上岗”

临渭区人民街道东风社区曾经有面“照片墙”。因为社区流动人口多、矛盾纠纷频发,为了做到管理有目标、服务有针对,2011年,经过近半年的信息摸排工作,一面记录着社区居民信息的“照片墙”问世。

“‘照片墙’确实为我们的工作带来了便利,但社区下辖21个居民小区、1.2万名群众,11个网格员要负责走访摸排、排查安全隐患、调解矛盾纠纷等工作,总有种‘小马拉大车’的感觉”。东风社区党支部书记孙晓萍说。

2019年4月,东风社区的“照片墙”正式“退休”,网格员们有了“城市治理服务云平台”(简称智慧社区平台)这个“好帮手”。

9月16日,在东风社区,网格员苏家乐为记者演示了智慧社区平台的运行情况。平台包括基础数据、智慧党建、街社吹哨、便民服务4个模块,涵盖了居民信息查询、急难问题上报、证明盖章、政策宣传、志愿服务等内容。

打开基础数据中的网格信息,该网格内的网格员、党员、老人、残疾人、流动人口、重点关注人群等信息一目了然。“平台上线后,大大节省了我们走访摸排的时间。同时,网格员和居民也可以利用手机小程序,随时上报社区里的各种问题,把矛盾化解在基层、把隐患解决在萌芽状态。”苏家乐说。

在今年新冠肺炎疫情防控中,东风社区依托智慧社区平台,开展网格化管理、信息化排查、远程化监测、全民化动员、电子化出入,实现了社区联防联控的精准化、智能化和高效化。

截至目前,临渭区已有30个社区接入智慧社区平台,推动社区治理从“粗放型”向“精准型”“智慧型”转变。

民生问题“随手拍”

“智慧社区平台里的‘随手拍’太方便了,之前我反映的树木横倒问题,不到一个小时就解决了。”说起“随手拍”功能,网格员宋亚锋频频点赞。

2019年7月,由于连日大风,东风社区北塘路一棵大树连根倒下,砸中一辆小车并扯断部分电线,造成交通拥堵和安全隐患。在网格内巡查路过的宋亚锋用“随手拍”将情况上传到了平台,并与党员志愿者王双明一起疏导交通、张贴警示标语、维持现场秩序。

社区工作人员看到平台预警信息后,及时对相关职能部门吹响了“紧急哨”。不一会,临渭区供电局、交警大队、园林处、城管执法等部门工作人员赶到现场,处理断树、抢修电路,交通得到了快速恢复。

“在街社吹哨这一模块中,整合了居民、网格、社区、街道、职能部门等,协调各方资源、需求、服务高效处置。”孙晓萍说,“居民发现问题后,可即刻通过‘随手拍’上传,社区能处置的迅速处置,不能独立处置的上报街道和有关部门解决。”

“居民上传问题线索后,还可以对处置进度进行全程跟踪,就像网上购物的物流信息一样。这样就有效避免了各部门‘踢皮球’的情况。”苏家乐补充道,“处置结束后,还能对处理结果进行评价打分,作为相关部门的年终考核依据。”

去年秋季开学时,有居民发现沋西小学隔壁建筑工地的塔吊臂伸进了学校操场,便将这一安全隐患上传到了智慧社区平台。社区将这一情况上报街道,吹响了“安全护学哨”。临渭区城管执法局、教育局等单位迅速“报到”,与施工方协商解决方案,最终将塔吊移出学校范围,并设立了安全围挡,排除了安全隐患,保障了师生安全。

“以前居民发现了问题线索,苦于不知道往哪上报,大部分也就不了了之。有了智慧社区平台,反映处理问题简便高效,大家参与社区治理的积极性和热情更高了。”孙晓萍说,目前社区已录入“随手拍”线索714条,处理网格问题80件,吹哨10件,将大量安全隐患和矛盾纠纷解决在了初始阶段。

“智慧警务”提升社区居民安全感

社区的治安越来越好,群众安全感不断提升已经成为近年来槐衙社区居民的普遍感受。从地处城乡接合部的治安混乱社区,到如今的可防性案件零发生,槐衙社区的转变得益于辖区派出所环北路派出所“智慧警务”平台的实战化应用。

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